Politica di reso e rimborso

Ⅰ. Diritto di Recesso

In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il periodo di recesso decorre dalla data di consegna indicata dal corriere.

Ⅱ. Condizioni per il Reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

• nelle condizioni originali;
• non utilizzato e non danneggiato;
• completo di accessori, manuali e imballaggio originale.

Il venditore si riserva il diritto di verificare le condizioni del prodotto restituito prima di procedere con il rimborso.

Non saranno accettati resi relativi a prodotti danneggiati a causa di uso improprio, modifiche o utilizzo non conforme.

Ⅲ. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, il cliente può contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (786) 492-9919
Email: studio@roomtaro.com

Si consiglia di indicare:

• numero d’ordine;
• nome del prodotto;
• motivo della richiesta;
• eventuali immagini del prodotto ricevuto, se necessarie.

Dopo la verifica della richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.

I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.

Ⅳ. Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Nel caso di:

• prodotto difettoso;
• articolo errato;
• prodotto danneggiato durante il trasporto;

i costi di restituzione potranno essere coperti dal venditore previa verifica della situazione.

Le spese di spedizione originali eventualmente pagate al momento dell’ordine non sono generalmente rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ⅴ. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario utilizzato, ma generalmente avvengono entro 7–14 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il reso non soddisfi le condizioni indicate nella presente politica, il rimborso potrebbe essere rifiutato o parzialmente ridotto in base allo stato del prodotto restituito.

Ⅵ. Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici, di sicurezza o per specifiche caratteristiche del prodotto, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, salvo difetti di conformità previsti dalla legge.

Eventuali limitazioni saranno indicate nella pagina del prodotto, ove applicabile.

Ⅶ. Conformità Normativa

La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta in conformità alle normative europee applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Ⅷ. Contatti

Servizio Clienti

Indirizzo: 1034 E Luke Ave
Telefono: +1 (786) 492-9919
Email: studio@roomtaro.com

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00 / 14:00–16:00 (CET)

Tempo medio di risposta: 24–48 ore lavorative