Politica di spedizione

Ⅰ. Ambito di applicazione

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web ufficiale.

Effettuando un ordine o utilizzando i servizi del sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

I servizi sono destinati principalmente ai clienti residenti in Italia e nei paesi dell’Unione Europea.

Ⅱ. Prezzi, IVA e Costi di Spedizione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione vengono chiaramente mostrate durante il processo di checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 178,30 €
• Per ordini inferiori a 178,30 €, è previsto un costo di spedizione pari a 8,99 €

Eventuali errori tecnici, inesattezze o problemi di disponibilità potranno comportare modifiche o cancellazioni dell’ordine previa comunicazione al cliente.

Ⅲ. Elaborazione Ordini e Tempi di Consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi stimati di consegna per l’Italia e l’Unione Europea sono normalmente compresi tra 7 e 14 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni a causa di:

• festività nazionali;
• condizioni meteorologiche;
• controlli doganali;
• problemi logistici del corriere;
• cause di forza maggiore.

In caso di ritardi significativi, il cliente verrà informato tramite email.

Ⅳ. Modalità di Spedizione e Tracciamento

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri terzi qualificati, tra cui DHL, UPS, FedEx o altri operatori equivalenti.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento, ove disponibile.

Il metodo di spedizione può variare in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto o alla disponibilità del servizio logistico.

Ⅴ. Ricezione dell’Ordine e Problemi di Consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e la conformità dei prodotti ricevuti.

Eventuali problemi relativi a:

• prodotto danneggiato;
• articolo mancante;
• consegna errata;
• pacco smarrito;

devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione tramite email all’assistenza clienti, allegando eventuale documentazione fotografica.

Ogni richiesta verrà valutata e gestita nel rispetto della normativa applicabile a tutela del consumatore.

Ⅵ. Modifica o Annullamento dell’Ordine

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.

Dopo l’avvenuta spedizione, non è generalmente possibile modificare l’ordine.

In caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o problemi tecnici, il venditore si riserva il diritto di annullare o aggiornare l’ordine previa comunicazione al cliente e, se necessario, rimborso dell’importo pagato.

Ⅶ. Resi e Rimborsi

Conformemente alla normativa europea sul diritto di recesso, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I prodotti devono essere restituiti:

• inutilizzati;
• nelle condizioni originali;
• completi di imballaggio e accessori.

Salvo diversa indicazione o prodotti difettosi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, generalmente entro 7–14 giorni lavorativi.

Ⅷ. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679).

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, spedizioni, assistenza clienti e obblighi legali.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni personali.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento dei dati.

Alcuni dati potranno essere condivisi con partner logistici o fornitori di servizi esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione dell’ordine.

Ⅸ. Contatti

Servizio Clienti

Indirizzo: 1034 E Luke Ave
Telefono: +1 (786) 492-9919
Email: studio@roomtaro.com

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00 / 14:00–16:00 (CET)

Tempo medio di risposta: 24–48 ore lavorative