La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web ufficiale.
Effettuando un ordine o utilizzando i servizi del sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
I servizi sono destinati principalmente ai clienti residenti in Italia e nei paesi dell’Unione Europea.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione vengono chiaramente mostrate durante il processo di checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Eventuali errori tecnici, inesattezze o problemi di disponibilità potranno comportare modifiche o cancellazioni dell’ordine previa comunicazione al cliente.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi stimati di consegna per l’Italia e l’Unione Europea sono normalmente compresi tra 7 e 14 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni a causa di:
In caso di ritardi significativi, il cliente verrà informato tramite email.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri terzi qualificati, tra cui DHL, UPS, FedEx o altri operatori equivalenti.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento, ove disponibile.
Il metodo di spedizione può variare in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto o alla disponibilità del servizio logistico.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e la conformità dei prodotti ricevuti.
Eventuali problemi relativi a:
devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione tramite email all’assistenza clienti, allegando eventuale documentazione fotografica.
Ogni richiesta verrà valutata e gestita nel rispetto della normativa applicabile a tutela del consumatore.
Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.
Dopo l’avvenuta spedizione, non è generalmente possibile modificare l’ordine.
In caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o problemi tecnici, il venditore si riserva il diritto di annullare o aggiornare l’ordine previa comunicazione al cliente e, se necessario, rimborso dell’importo pagato.
Conformemente alla normativa europea sul diritto di recesso, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
I prodotti devono essere restituiti:
Salvo diversa indicazione o prodotti difettosi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, generalmente entro 7–14 giorni lavorativi.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679).
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, spedizioni, assistenza clienti e obblighi legali.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni personali.
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